Мы всегда надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но если вы захотите вернуть товары, сделать это можно в течение 14 календарных дней с момента получения заказа

---

- Товар должен быть новым, товарный вид полностью сохранен, отсутствуют признаки деформации, механические повреждения, пятна, затяжки, посторонние запахи;

- Все вшитые ярлыки, этикетки, пломбы, гигиенические наклейки на товаре сохранены и не повреждены, присутствует оригинальная упаковка;

- В случае приобретения комплекта необходимо вернуть весь комплект товаров.

Возврат качественного товара, приобретенного в интернет-магазине: 

Мы вложили в заказ заявление на возврат, пожалуйста, заполните его;

Скачать заявление на возврат 

Вложите бланк возврата вместе с товарами в исходную или любую удобную для вас упаковку (пакет);

Выберите ближайший к вам пункт выдачи СДЭК на карте;

Сообщите сотруднику пункта выдачи, что хотите оформить возврат в компанию Gulliver, назовите наш ИНН 7719780641

Или заранее напишите в наш отдел клиентского сервиса, чтобы менеджер создал для вас уникальный трек-номер возврата для транспортной службы;

Передайте возврат сотруднику пункта выдачи и сохраните квитанцию с номером отправления для отслеживания посылки;

Услуга по возврату товара осуществляется бесплатно;

При возврате качественного товара стоимость доставки не компенсируется

Возврат товара ненадлежащего качества: 

Если вы обнаружили дефект товара, пожалуйста, 

– Заполните форму  или подробно опишите ситуацию в письме, приложите фото или видео, на которых видны дефекты и отправьте на нашу электронную почту zabota@gulliver-family.ru.

– Мы рассматриваем обращения по товарам, приобретенным как в интернет-магазине, так и в наших розничных магазинах.

– Мы уделяем внимание каждому обращению и чтобы дать вам ответ нам потребуется не менее 3 рабочих дней.

– Для принятия решения компания может запросить экспертное заключение о причинах выявленных недостатков у технолога, в связи с этим срок обработки претензии может быть незначительно увеличен. 

– Мы свяжемся с вами как только обращение будет рассмотрено. 

Сроки возврата денежных средств: 

Операция по возврату денежных средств будет выполнена в течение 10 дней с момента получения и проверки товара и заявления на складе;

Если заказ был оплачен наличными или картой при получении, денежные средства будут возвращены на ваш расчетный счет по реквизитам, указанным в заявлении на возврат;

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не компенсируется; 

Срок зачисления денежных средств на вашу карту зависит от банка, выпустившего карту; 

Возврат качественного товара, приобретенного в розничном магазине: 

• Возврат товара, приобретенного в розничном магазине, можно осуществить в течение 14 дней только в том магазине, где была совершена покупка.

• Для оформления возврата возьмите с собой паспорт и карту, с которой осуществлялась оплата, если покупка была безналичной. 

В период государственных праздников возможно увеличение сроков обработки и проведения возвратов ввиду банковских каникул.