Обновленные правила Программы лояльности 2024

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «GULLIVER CLUB»

Редакция от 01.04.2025

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящие Условия участия в Программе лояльности «GULLIVER CLUB» (далее – Условия Участия) определяют условия и порядок участия покупателей Партнеров Программы лояльности в Программе лояльности.

1.2 Настоящие Условия  Участия в Программе лояльности «GULLIVER CLUB» в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ являются Публичной офертой (далее – Условия), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которой в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ, считается осуществление Участником конклюдентных действий – регистрация на сайте и предоставление согласия при регистрации на сайте путем ввода кода, полученного посредством смс-сообщения на номер мобильного телефона, указанного при регистрации и нажатия кнопочки «Продолжить».

1.3 Условия Оферты устанавливаются Организатором самостоятельно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и могут быть приняты Участником не иначе как путем присоединения к предложенным Условиям Участия в целом.

1.4 На основании вышеизложенного ознакомьтесь с текстом настоящих Условий и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Условий, Вам предлагается отказаться от участия в Программе лояльности в целом.

1.5 Программа лояльности действует в розничной сети магазинов марок Gulliver, GLVR и Button Blue, а также на маркетплейсе «Gulliver Market» gulliver.ru. Полный список магазинов, в которых действует Программа лояльности, доступен по ссылке.

1.6 Срок действия Программы лояльности «GULLIVER CLUB» – бессрочно, с даты запуска Программы лояльности и до полной ее отмены по решению Организатора.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

3. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

3.1 Участие в Программе лояльности является добровольным. Участником может стать любое дееспособное физическое лицо, которому на момент присоединения к Программе лояльности исполнилось 18 лет.

3.2 Покупатель становится Участником Программы с момента выпуска виртуальной дисконтной Карты в Магазине или на сайте программы.

3.3 Покупатель на сайте Программы лояльности www.gulliver.ru  авторизуется в Личном кабинете, заполняя все обязательные поля и предоставляет согласие с настоящими Условиями Участия посредством нажатия кнопочки «Продолжить». Покупатель в качестве подтверждения своего согласия со всеми условиями участия в Программе лояльности, а также согласия на получение рассылок и обработку персональных данных вводит код, полученный посредством смс-сообщения на номер мобильного телефона, указанного при регистрации.

3.4 При регистрации в Магазине покупатель называет свой номер телефона на кассе, а затем код подтверждения из СМС сообщения.

3.4.1. Называя свой номер и код подтверждения из СМС покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Условиями участи в Программе лояльности, дает согласие на обработку предоставленных персональных данных и дает согласие на коммуникацию.

3.5 По факту регистрации в Программе Участнику выпускается виртуальная дисконтная Карта с Уникальным номером, привязанная к номеру телефона Участника.

3.6 Денежные средства, уплаченные Покупателем при покупке товаров, учитываются на Накопительном счете Участника с момента выпуска виртуальной дисконтной Карты. При этом сумма покупки зачисляется на Накопительный счет Участника не ранее, чем на пятнадцатый день при покупке в Магазине и не позднее тридцатого дня после дня совершения покупки товаров через сайт или приложение.

3.7 Для активации скидок, а также доступа к переходу на повышенный статус, персональным предложениям, Участнику необходимо активировать учетную запись в Личном кабинете путем заполнения Анкеты профиля, вне зависимости от канала и способа регистрации. Регистрация в Программе лояльности не предусматривает использования бумажных анкет.

3.8 Участник самостоятельно заполняет Анкету профиля в Личном кабинете на сайте либо в Мобильном приложении.

3.9 В Анкете Участник Программы указывает следующую информацию:

* Возможно добавление до 5 детей. Ребенком считается лицо, не достигшее 18 лет.

3.10 Порядок регистрации Участников в Программе лояльности может быть изменен Организатором с обязательной публикацией изменений на Сайте Программы.

3.11 Актуальный перечень Партнеров Программы и магазинов, участвующих в Программе лояльности, указывается на Сайте Программы.

4. ВИДЫ ДИСКОНТНЫХ КАРТ

4.1 Статусы карт

4.1.1 Карты ПЛ представлены в 4 статусах: Base, Silver, Gold, Platinum.

Переход участника с одного статуса на другой происходит после накопления Пороговой суммы.

При расчете Пороговой суммы для оценки возможности перехода на новый уровень Программы с большим номиналом скидки учитываются все покупки и возвраты товаров, совершенные Участником Программы с использованием Карты.

Значения Пороговых сумм и порядок присвоения Статусов, определены следующими параметрами:

Скидка в честь дня рождения предоставляется, если в Анкете профиля указаны дни рождения детей (указать дни рождения необходимо минимум за один день до момента получения этой скидки), а также заполнена дата рождения владельца карты. Ребенком считается лицо, не достигшее 18 лет. Одновременное применение Скидки в день рождения и скидки по Дисконтной Карте не допускается - автоматически применяется большая из скидок.

Скидка ко Дню рождения начинает действовать за 2 недели до дня рождения и перестает работать, спустя 2 недели после.

4.1.2. В рамках настоящей Программы лояльности GULLIVER CLUB не применяются дисконтные карты, ранее выданные в собственной розничной сети магазинов Gulliver и Button Blue по Прежним программам лояльности. Владельцы Дисконтных карт Прежних программ лояльности собственной розничной сети магазинов Gulliver и Button Blue вступают в Программу лояльности GULLIVER CLUB на общих основаниях.

4.2 Срок действия виртуальной карты не ограничен и распространяется на весь срок действия Программы лояльности в соответствии с настоящими Условиями. Участник вправе в любой момент прекратить свое участие в Программе лояльности, удалив свой профиль с сайта Программы лояльности или мобильного приложения, либо обратившись в Контактный центр. 

5. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СКИДОК

5.1 При совершении покупок в магазинах Партнеров Программы, Участник предъявляет Карту до момента печати кассового чека. Скидка по карте лояльности не суммируется с переоценкой и другими акциями, если это не оговорено отдельно в условиях акции.

5.2 В случае, если Карта не была предъявлена Участником Программы лояльности до момента печати кассового чека, скидка на такую покупку не предоставляется. Исключительно по усмотрению Организатора Сумма накопления может быть зачислена на Накопительный счет при предъявлении Покупателем кассового чека и Карты/Основного идентификатора.

5.3 Участник может получить информацию о Сумме накоплений по Карте и размере скидки, предоставляемой по Карте в Личном кабинете на сайте Программы, либо назвав Основной идентификатор на кассе в магазине, в котором действует Программа лояльности.

6. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

6.1 Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Программы лояльности, осуществляется в общем порядке в соответствии с действующим законодательством РФ, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

6.2 В случае возврата товара Сумма накоплений уменьшается на сумму равную стоимости возвращенного товара. Если эта сумма ранее повлияла на повышение статуса Участника, то Участник возвращается на статус, соответствующий его Сумме накоплений в Программе лояльности.

6.3 Если Сумма накоплений достигает уровня меньше минимальной суммы, соответствующей текущему уровню скидки, то скидка по Карте уменьшается в соответствии с условиями предоставления скидки.

6.4 В случае обмена товара Сумма накоплений уменьшается на сумму равную стоимости возвращенного товара и увеличивается на сумму равную стоимости выданного взамен товара. При этом размер скидки устанавливается в соответствии с Суммой накопления.

7. ВОССТАНОВЛЕНИЕ ДОСТУПА К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ

7.1 В случае утраты номера телефона, который был указан в Личном кабинете Программы лояльности (кража, утеря, повреждение) Участник может произвести смену Основного идентификатора в Программе одним из нижеперечисленных способов:

• самостоятельно в Личном кабинете Участника, осуществив вход, введя свой e-mail и пароль;
• на кассе в фирменном магазине из списка, назвав свой старый номер телефона;
• обратившись в Информационный центр Программы лояльности.

8. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УЧАСТНИКА

8.1 Участник самостоятельно контролирует актуальность своих персональных данных в Личном кабинете Участника и своевременно вносит соответствующие изменения.

8.2 В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий.

8.3 Участник самостоятельно несет ответственность за сохранность доступа к Личному кабинету.

8.4 Участник, регистрируясь в Личном кабинете подтверждает свое согласие на обработку персональных данных и предоставляет Организатору Программы право обрабатывать свои персональные данные, указанные Личном кабинете, в целях реализации Программы лояльности.

8.5 Участник настоящим дает согласие, что для целей обработки персональных данных Организатор вправе поручать на договорной основе третьим лицам обработку персональных данных на условиях соблюдения данными лицами требований законодательства Российской Федерации об обеспечении конфиденциальности и безопасности персональных данных при их обработке.

8.6 Участник самостоятельно знакомится на сайте Программы с изменениями, вносимыми Организатором в настоящие Условия.

9. ОБЯЗАННОСТИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОРГАНИЗАТОРА

9.1 Организатор обеспечивает своевременное отражение Суммы накоплений на Накопительном счете Участника на основе полученных данных о покупках/возвратах Участника.

9.2 Организатор осуществляет управление и развитие Программы лояльности, в том числе привлекая новых Партнеров Программы для увеличения возможности получения Привилегий для Участников.

9.3 Организатор информирует Участника об изменении действующего статуса карты, о персональных предложениях и Акциях на Сайте Программы, в Мобильном приложении и/или с использованием индивидуальных средств связи (телефон, электронная почта).

9.4 Организатор обязан обеспечить выполнение требований законодательства Российской Федерации в том числе требований Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

10. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1 Организатор по своему усмотрению вправе в одностороннем порядке вносить любые изменения в настоящие Условия Участия, в списки Партнеров Программы и магазинов, участвующих в Программе.

10.2 Организатор по своему усмотрению вправе в одностороннем порядке прекратить действие Программы лояльности.

10.3 Информация обо всех изменениях в Условиях размещается на Сайте Программы.

10.4 Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы лояльности считается совершенным от имени Организатора Участнику надлежащим образом, если оно было передано путем SMS-информирования, или по электронной почте, либо размещено на Сайте Программы.

10.5 Организатор оставляет за собой право заблокировать Карту и/или Личный кабинет Участника до выяснения обстоятельств и без предварительного предупреждения, включая, но не ограничиваясь следующими случаями, если Участник:

10.5.1. заблокировать Карту и/или Личный кабинет Участника до выяснения обстоятельств и без предварительного предупреждения, включая, но не ограничиваясь следующими случаями, если Участник:

• не соблюдает настоящие Условия Участия;
• предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Организатору.

По результатам выяснения обстоятельств Организатор вправе прекратить участие Участника в Программе лояльности и удалив/заблокировав Карту и Личный кабинет Участника на сайте Программы лояльности и/или в Мобильном приложении.

10.5.2.  заблокировать Карту и Личный кабинет Участника, а также удалить все данные Участника из базы данных Организатора в случае, если Участник не активен более 720 дней подряд с момента регистрации или с момента последней активности.

Под активностью в настоящем пункте понимаются любые действия Участника в рамках Программы лояльности: заказы, подписки\отписки от рассылок и информирования, а также взаимодействие с рассылками (открытия, клики), отсутствие мобильного приложения.

10.5.3. В случае, если по указанным выше основаниям было прекращено участие Участника в Программе лояльности, то Сумма накоплений Участника на Накопительном счете аннулируется.

10.6 Участник вправе по своей инициативе прекратить участие в Программе лояльности, а также отозвать свое согласие на обработку персональных данных, указанных Участником в Анкете профиля в Личном кабинете на сайте Программы в любое время путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия в Программе лояльности и об отзыве согласия на обработку персональных данных по адресу:

              107023 г. Москва, Медовый пер., д.5, стр.1, этаж 1, пом. 21

              ООО «Гулливер Групп»,

              Программа лояльности «GULLIVER CLUB»

10.7 Указанное письменное уведомление о прекращении участия в Программе лояльности и об отзыве согласия на обработку персональных данных может быть составлено Участником в свободной форме и должно содержать: номер телефона, который был указан в Личном кабинете Программы лояльности, Фамилию Имя Отчество Участника, Почтовый адрес Участника, паспортные данные и подпись Участника. Уведомление направляется простым почтовым отправлением по адресу Организатора. После получения Организатором уведомления о прекращении участия в Программе лояльности и об отзыве согласия на обработку персональных данных Участника, его участие в Программе лояльности и обработка персональных данных Участника прекращаются, Сумма накоплений на Накопительном счету аннулируется, Карта блокируется, личный кабинет Участника на сайте Программы лояльности удаляется, персональные данные удаляются из Базы данных Программы лояльности.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

11.1. В целях реализации Программы лояльности «GULLIVER CLUB» Организатору и Партнерам Программы лояльности, указанным в разделе «Термины и определения» в пункте 22 настоящих Условий Участия, необходимы персональные данные Участников, указанные ими при регистрации и в анкете Участника Программы лояльности.

11.2. В целях достижения Организатором целей обработки персональных данных, перечисленных в п. 11.4. настоящих Условий Участия Участник признает и подтверждает предоставление Организатору согласия на предоставление доступа к своим персональным данным Партнерам Программы лояльности, указанным в п. 22 раздела «Термины и определения» настоящих Условий Участия, их уполномоченным представителям, а также лицам, которым Организатор поручает обработку персональных данных Участников.

11.3. . Принимая настоящие Условия Участия, Участник тем самым подтверждает согласие с тем, что любая, добровольно предоставленная им информация, может обрабатываться Организатором, Партнерами Программы лояльности, их уполномоченными представителями, лицами которым Организатор поручил обработку персональных данных Участников, в целях, указанных в п. 11.4. настоящих Условий Участия. Участники понимают и соглашаются с тем, что персональные данные, указанные ими при регистрации в Программе лояльности и заполнении анкеты Участника на сайте, будут обрабатываться Организатором, Партнерами Программы лояльности и их его уполномоченными представителями всеми необходимыми способами в целях исполнения настоящих Условий Участия и дают согласие на такую обработку при принятии настоящих Условий Участия, как это предусмотрено п. 3.3. настоящих Условий Участия.

11.4. Организатор, Партнеры Программы лояльности, их уполномоченные представители (Оператор) осуществляют обработку персональных данных Участников (Субъектов персональных данных) в следующих целях:

-  для регистрации Участника в Программе лояльности;

- для надлежащего исполнения обязательств по настоящим Условиям участия, в том числе для реализации возможности предоставления скидок и привилегий Участникам;

- для рассылки информационных сообщений;

- для организации и проведения Организатором, в том числе и совместно с Партнерами Программы лояльности и иными партнерами маркетинговых мероприятий;

- для проведения Организатором, в том числе и совместно с Партнерами Программы лояльности и иными партнерами рекламных акций;

- проведения маркетинговых исследований, ответов на жалобы и обращения;

-  для осуществления прямых контактов с Участниками для реализации Программы лояльности с помощью различных средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, сеть Интернет;

- для развития и улучшения качества предоставляемых услуг и обслуживания;

- в иных целях в случае, если соответствующие действия Организатора, Партнеров Программы лояльности и иных партнеров не противоречат действующему законодательству, и на проведение указанной обработки получено согласие Субъекта персональных данных.

11.5.Принятие настоящих Условий Участия подтверждает факт предоставления Участником Организатору, Партнерам Программы лояльности, их уполномоченным представителям и иным партнерам согласия на обработку персональных данных. Обработка персональных данных будет осуществляться ими с соблюдением требований, предусмотренных законодательством РФ.

11.6. Факт принятия настоящих Условий Участия является свободным, конкретным, информированным и сознательным выражением согласия Участника на обработку его данных указанными лицами, любыми способами, необходимыми в целях исполнения настоящих Условий Участия, и в порядке, предусмотренном настоящими Условий Участия.

11.7. Под персональными данными в целях настоящих Условий Участия понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Биометрические персональные данные в целях исполнения настоящих Условий Участия не предоставляются.

11.8. Под обработкой персональных данных в настоящих Условиях Участия понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, предоставленных Участником в целях принятия настоящих Условий Участия и их исполнения.

11.9. Организатор, Партнеры Программы лояльности, их уполномоченные представители, иные партнеры, гарантируют необходимые меры защиты персональных данных от несанкционированного доступа. Все персональные данные, сообщенные Участниками для целей исполнения настоящих Условий Участия, будут храниться и обрабатываться Организатором и Партнерами Программы лояльности, действующими по поручению/заданию Организатора, Партнера Программы лояльности, в соответствии с действующим законодательством РФ и с соблюдением гарантий, указанных в настоящих Условиях Участия.

11.10. Организатор, Партнеры Программы лояльности, их уполномоченные представители, иные партнеры, обязуются соблюдать следующие правила и предоставляют Участнику следующие гарантии в отношении обработки персональных данных:

- обеспечить обработку персональных данных с соблюдением всех применимых требований законодательства РФ в области защиты персональных данных;

- обрабатывать персональные данные только в объеме и в целях настоящих Условий Участия (Публичной Оферты). Использование и иные виды обработки персональных данных в целях информирования субъектов персональных данных о каких-либо продуктах и услугах, а также в любых иных целях допускается только в объеме и в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ;

- в случае если Организатор в целях исполнения своих обязательств перед Участником должен передать или иным образом раскрыть персональные данные Участника третьим лицам, осуществлять указанные действия с соблюдением требований законодательства РФ;

- нести ответственность за охрану и обеспечение безопасности и конфиденциальности персональных данных Участников при их обработке в соответствии с требованиями законодательства РФ.

11.11. Персональные данные Участников получаются Организатором:

- посредством регистрации Участника в Программе лояльности;

- иными способами, не противоречащими законодательству РФ и требованиям международного законодательства о защите персональных данных.

11.12. Согласие на обработку персональных данных действует до момента отмены Участником регистрации в Программе лояльности либо до момента блокировки или Личного кабинета Участника и удаления его персональных данных из базы Организатора в соответствии с п. 10.5.2 или до момента направления Участником (субъектом персональных данных) Организатору отзыва согласия на обработку персональных данных в соответствии с п. 10.6. и п. 11.14. настоящих Условий Участия

11.13. Участник вправе требовать от Организатора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

11.14. Участник вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Организатору соответствующее уведомление заказным письмом с уведомлением о вручении или обратиться в клиентский сервис посредством электронной почты. Электронный адрес: help@gulliver.ru.

В таком случае вся полученная от Участника информация удаляется из клиентской базы Организатора. После получения уведомления от Участника об отзыве согласия на обработку персональных данных Организатор, Партнер Программы лояльности обязан прекратить их обработку и обеспечить прекращение такой обработки лицом, действующим по поручению/заданию Организатора и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению/заданию Организатора) в срок, не превышающий 30 (тридцати) рабочих дней с даты поступления указанного отзыва, за исключением случаев, когда Организатор вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

11.15. В случае обращения Участника к Организатору с требованием о прекращении обработки персональных данных Организатор обязан в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Организатором соответствующего требования, прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению/заданию Организатора. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней в случае направления Организатором в адрес Участника мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.

11.16. Организатор вправе использовать технологию «cookie» (куки). «Cookie» не содержат конфиденциальную информацию. Участник настоящим дает согласие Организатору на сбор, анализ и использование «cookie», в том числе для передачи третьим лицам для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Организатор получает информацию об ip-адресе Участника и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта Участник пришел. Данная информация не используется для установления личности Участника. Если Участник не желает, чтобы использовались файлы «cookie» необходимо изменить настройки браузера, чтобы удалить или предотвратить сохранение некоторых файлов «cookie» на компьютере или мобильном устройстве без его согласия.

11.17. Участник дает согласие Организатору, Партнерам Программы лояльности на осуществление записи телефонных переговоров с Участником. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Организатор, Партнеры Программы лояльности, обязуются: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению настоящих Условий Участия; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Организатора, Партнеров Программы лояльности и контроля качества исполнения настоящий Условий Участия.

11.18. Для обеспечения безопасности данных, которые передает Участник, Организатор использует технические возможности. У Организатора данные хранятся на оборудовании с контролируемым ограниченным доступом.